🔥자사 브랜드 CS (경력)

⭐️ 포지션 소개

사각코퍼레이션의 CS는 고객의 문의에 답하는 것을 넘어, 고객이 우리 브랜드(스테니 등)에 느끼는 불편함을 근본적으로 해결하는 역할을 합니다. 주문부터 배송, 반품까지 전체 과정에서 발생하는 이슈를 관리하며, 고객의 목소리(VOC)를 분석해 서비스의 질을 높입니다. 특히 물류나 마케팅, 운영 등 유관부서와 긴밀히 소통하며 "왜 이런 문의가 반복될까?"를 고민하고 프로세스를 개선하는 데 주도적으로 기여하게 됩니다.

당사 브랜드는 아래 사이트에서 살펴볼수 있습니다. https://stenny.kr/

👩‍💻 주요업무

• 커머스 운영업무 전반 및 온라인 쇼핑몰 고객응대 (CS)
  • 온라인 쇼핑몰 고객 응대 (유선, 채널톡, 게시판)
  • 제품상담
  • 주문 수발주
  • 교환, 반품, 환불 등 커머스에서 발생하는 클레임 해결
  • 상담 품질을 확인하고 고객 만족도를 높이기 위한 기준을 마련
  • 상담 매뉴얼 및 FAQ 최신화 작업을 통한 상담 효율성 제고

🪪 이런 분과 함께하고 싶어요

• 친절하고 꼼꼼한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
• 고객 문의를 차분하게 대응할 수 있는 침착한 분
• 공감능력과 문제해결 역량이 뛰어나신 분

✨ 이런 경험이 있다면 더욱 환영해요

• 학력무관, 성별무관
• 커머스분야 고객응대 업무 경험자

💎 채용안내

• 근무 유형 : 정규직
  • 수습 기간 3개월이며, 급여 100% 제공
• 근무 장소 : 서울 강남구 강남대로329 산학재단빌딩 17층 (강남역 5번출구 도보 3분)
• 근무 시간 : 07:30~10:30 사이 자율 출근 → 16:30 ~ 19:30 사이 퇴근 (휴게시간 1시간 포함)

🛠️ 채용절차

• 서류전형 → 대면 면접  → 처우 협의 → 최종 합류
• 포지션에 따라 추가 면접 또는 커피챗이 진행될 수 있습니다.
• 필요 시, 후보자님 동의 하에 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.

💰 급여

• 근무형태 : 정규직(수습3개월)
• 급여 :
  경력 (5년 이상) : 협의